物业管理（高级）专业

基本信息

专业编码：0511-3
专业名称：物业管理
培养目标：培养从事对住宅小区、写字楼、工业区、商业场所等类型物业进行基础性管理的高级技能人才(高级工)。
学习年限：2年(达到中级技能水平学生),3年(高中毕业生),5年(初中毕业生)
对应或相关职业(工种)：物业管理师(4-06-01-01)、中央空调系统运行操作员(4-06-01-02)、停车管理员(4-06-01-03)
职业资格(职业技能等级)：物业管理师
对应下一级专业编码：0511-4

职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;熟悉企业工作流程,严格执行企业管理规定,具有强烈的服务意识和责任心,重视环境保护,并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。同时具有下列专业能力：
1.能参与物业项目的接管验收工作。
2.能处理客户投诉并进行客户关系管理。
3.能测算物业服务费并组织收缴。
4.能进行物业租赁等物业服务企业经营项目工作。
5.能评价房屋维修预算方案。
6.能参与物业管理的投标工作。
7.能对楼宇中的水、电、气、暖正常供应及消防进行协调管理。
8.能对房屋维修进行协调管理。
9.能对建筑设备设施正常运转维护进行协调管理。
10.能对物业管理区域的环境维护进行协调管理。

主要教学内容

物业管理实务、物业管理法规、房地产开发与经营、物业管理的招标和投标、物业服务企业经营与管理、房屋工程基础知识、房屋维修预算、楼宇智能化管理、项目管理等。

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