旅游服务与管理（高级）专业

基本信息

专业编码：0520-3
专业名称：旅游服务与管理
培养目标：培养从事旅游服务与日常管理工作的高级技能人才(高级工)。
学习年限：2年(达到中级技能水平学生),3年(高中毕业生),5年(初中毕业生)
对应或相关职业(工种)：导游(4-07-04-01)、旅游团队领队(4-07-04-02)、旅行社计调(4-07-04-03)、旅游咨询员(4-07-04-04)
职业资格(职业技能等级)：导游资格、旅行社计调
专业方向：旅游资源开发与管理、生态旅游服务与管理
对应下一级专业编码：0520-4

职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;熟悉旅游行业工作流程,具有较强的组织协调和社会交际能力,严格执行各项服务规程,具有强烈的安全意识,重视环境保护,并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般服务人员。同时具有下列专业能力：
1.能从事出境旅游团队全程陪同服务,并协调督促境外接待社履行旅游行程计划。
2.能使用外语(主要是英语)进行一般接待服务和业务沟通。
3.能根据宾客需求进行有效沟通,熟练处理宾客投诉。
4.能妥善处理行程中的突发事件。
5.能创造性地开展服务工作,满足宾客个性化的要求。
6.能熟练运用计算机网络技术开展工作。
7.能使用并指导他人使用、维护相关客用设施设备。

主要教学内容

旅行社运行与管理、导游心理学、计调业务、出境旅游领队安全管理实务、目的地国家(地区)知识、领队业务与法律法规、旅游线路设计、网络信息运用、移动电子商务、领队英语、景区服务与管理、旅行社(酒店)运营研修等。

以上就是《旅游服务与管理（高级）专业介绍》的全部内容，希望能让大家了解到关于旅游服务与管理（高级）专业的相关知识。更多关于技工学校专业的介绍内容，请关注贵阳中职网的技工学校专业栏目。